企業數字化轉型其實就是一個甲乙雙方相愛相殺的過程，相愛時對方的任何話語都是言聽計從，相殺時提到對方名字就滿地吐槽，因數字化轉型的復雜性，所以現實情況是相殺者居多。那么為什么企業與軟件公司會由相愛轉成相殺？老楊分析如下：

相愛皆因在陌生環境下共同的美好愿景。

企業想要做數字化轉型建設，對技術領域大都很陌生，不知道如何轉，如何做，于是采用最原始的辦法：貨比三家，此時是考驗軟件公司方案能力的時候，誰家方案最優秀誰就有可能獲取企業的數字化建設訂單，而此時軟件公司也會使出渾身解數來展示自身的技術實力、業務能力、方案落地能力，PPT做的一個比一個炫，只為企業設計一個美好的數字化愿景，在這種陌生的環境下，誰能贏得一把手或者領導層的青睞，項目就有可能簽約，但要注意的是一把手或者高層領導看到的是美好的愿景，而不會去關注實現過程，然后大部分情況是企業數字化愿景是美好的，但過程是痛苦的，結果是骨感的。其實就企業的需求而言業務部門只需一條小船渡河即可，而軟件公司展示給領導的售前方案可能是一個航母戰斗群，這符合領導的意愿，但忽視了企業的承載能力，這就為以后的相殺埋下了伏筆。

其實對于大部分傳統企業而言在軟件公司進場實施的那一刻起，雙方一深入接觸，不滿的情緒已蔓延，殺意已隱約出現，最常見的原因便是：企業認為軟件公司在忽悠，產品功能沒有想象中的好，實施人員沒有售前的那么專業，而軟件公司則認為企業不懂數字化，消極配合，需求混亂，管理落后.......然后軟件公司說投入了太多成本，要加錢，企業說沒有達到預期的效果拒絕驗收簽字，接著雙方扯皮.......最終的結果就是企業的數字化項目爛尾，而軟件公司沒能按期收回成本。

為什么企業數字化轉型建設總是和軟件公司在扯皮中進行？

老楊認為原因是雙方的!

企業一方面要深刻認知數字化轉型的深刻含義，制定符合自身特色的數字化發展之路，不要一味的完全甩給軟件公司，尤其是信息部門要“五個做好”

第一，配合軟件公司要做好需求的引導與梳理；
第二，做好實施的進度管控工作；
第三，做好實施過程的管理工作；
第四，做好風險防控與處理工作；
第五，做好后期的運營管理工作；

而軟件公司首要做好的就是對項目管控工作，很多數字化項目在一開始的成本測算中項目是盈利的，但在項目的實施過程中卻發現投入的成本越來越高，利潤越來越低，最后項目虧損了，究其原因無非是如下幾點：

1.前期對甲方需求不明，造成后期投入過高；
2.建設實施過程中甲方需求反復造成時間成本投入過高；
3.系統架構設計問題造成軟件開發建設反復；
4.團隊能力不足無法把控項目建設進度；
5.乙方投入資源不足造成項目建設周期過長等；
6.項目團隊人員不穩，影響實施質量；

所以，軟件公司做數字化項目成本意識很重要，要明白如下道理：

  溝通即成本；
  反復即成本；
  延期即成本；
  質量即成本；

無論在項目前期推進還是實施建設階段，都需要有成本思維。既要做好項目進度把控，又要做好甲方業務溝通，業務邊界控制，不能任由甲方在項目建設實施方面信馬由韁，實施范圍無限擴大；同時內部資源管理也非常重要，既要合理控制資源投入，又要保障高質量交付，這對項目經理的協調能力是一個非常大的考驗。如果這些問題處理不好，既是項目虧損的開始，又是與企業相殺的開始。

當然并不是所有的數字化項目都是失敗的，也有順利成功上線者，老楊認為在軟件實施期或上線運行后一年內為企業與軟件公司的蜜月期，雙方相敬如賓，在這一過程中，軟件系統可能會滿足企業的需求，讓企業上至領導下至員工一致認同，但度過了這個蜜月期，隨著軟件的深度應用，同樣會產生種種問題，與軟件的磨合期也就開始了，如果處理不當，這一過程可能會很短，有時候不到一年軟件可能以種種原因被企業棄用，也有可能一直應用，這期間又會與軟件公司相愛相殺，為什么會這樣呢？老楊將原因總結如下：

1. 服務響應慢，問題響應不及時；

這是大部分軟件企業服務的詬病，缺乏主動服務意識，同時也是導致軟件公司難以收回售后維保費用的重要因素，所以我們也經?？吹教崞?*軟件公司的服務企業就火冒三丈；

2. 二次開發周期長，且費用高：

談錢就傷感情，居高不下的二次開發費用，一直被企業所吐槽，因為此時，企業已無話語權，但此時企業對軟件業務場景已應用的很深，如不做二開，則無法正常開展業務，做二開，費用又很高，做幾次二開的費用幾乎可以新購一套系統了；但即使企業不差錢做二開，同時也面臨二開周期過長的問題；所以在二次開發問題上企業是無可奈何的，一動就要花錢，價格多少全憑軟件公司說了算；

以上問題如果不能解決，企業在數字化轉型的道路上就會面對如此的局面：數字化系統---用之愈深，恨之愈重，與軟件公司相愛相殺的恩怨情仇也會一直演繹。

綜上所述，企業數字化轉型建設是一個復雜的過程，需要企業與軟件公司共同發力推動，需要的是相互的理解與支持，而非單獨一方的一味埋怨，企業勿做甩手掌柜，而軟件公司也要腳踏實地勿銷售與實施兩張皮，大搞“賣家秀與買家秀”，在數字化轉型建設過程中需要的是雙方的合力，需要雙方摯愛一生，而非相殺后老死不相往來。

文章來源于湘江數評 ，作者老楊