“大數據鎖定客戶，傳統企業也可以”_ 數據分析師

　你在網上搜索一件商品，隔天網頁就向你推薦“猜你喜歡”的商品；你喜歡瀏覽體育新聞，網頁上彈出的恰恰是你關注的體育明星……這些看似“巧合”的背后其實都是大數據發揮了很大的作用。

　　如今，隨著阿里巴巴的上市和互聯網金融的興起，上至總理，下至百姓，都對大數據充滿了興趣。昨日，廈門建行高端財智講壇就邀請了國內大數據權威專家— IBM大中華區全球企業咨詢服務部副合伙人謝國忠前來，就大數據時代企業如何把握商機為主題，揭開大數據的神秘面紗。

　　大數據已成為企業重要資源

　　大數據是什么？在謝國忠看來，大數據就是一個數據集合，這個數據集合既包括傳統數據，也包括電子郵件、電子表格、網絡新聞等半結構化數據，還包括各種文檔、圖片、視頻、音頻、文本、傳感數據等。換句話說，我們在網上訪問網頁的印記和瀏覽手機的APP“痕跡”都構成了大數據的一部分。

　　謝國忠說，這些數據一種是交易數據，還有一種就是大交互數據，比如社交網絡，傳感器，社交媒體數據等。而大數據的目的是怎么把大交易數據和大交互數據集成起來，在此基礎上進行數據分析和處理，做一些新的業務發現，這是大數據的目的。

　　在謝國忠看來，大數據現在不僅是企業的資產，更是當今世界的一種自然資源，“誰擁有資源，誰就擁有更強的競爭優勢”。

　　手機成為人的數據化標簽

　　以移動互聯為例，謝國忠分析說，現在物聯網感知人的存在，只要感知手機就可以實現了。比如，商場通過藍牙或者免費WIFI就可以跟蹤識別這個人的活動軌跡?，F在很多零售企業正在做WIFI方面的應用，你在用他們免費WIFI的時候，他們通過WIFI的Mac地址來跟蹤到你的行為軌跡。除WIFI外，另外一種方法是通過蘋果的藍牙和iBeacon技術，可以對人在室內進行定位，跟蹤和身份識別，了解手機使用者對哪些商店感興趣，在哪個商店停留時間更長。

　　傳統企業需要深挖大數據

　　謝國忠說，目前運用大數據最成功的就是電商企業。阿里、京東、蘇寧等電商做了很多大數據的分析。電商企業最典型的大數據應用模式是“搜索加推薦”模式。電商企業都有一個搜索引擎，能幫助我們找到需要的商品，同時它背后還有一個個性化的推薦引擎。用戶在網站上搜索什么，選擇了什么商品，最后通過支付寶進行了交易，整個環節的數據，都被完整記錄下來，并且用戶的注冊賬戶和支付賬戶是打通的。這是電商企業得天獨厚的條件。傳統企業沒有這個條件，同時擁有交易數據和交互數據。

　　不過，大數據看似成本很高，傳統企業也不用太擔心。謝國忠建議說，傳統企業首先要利用好自身的數據，比如通過微信等自媒體手段收集產品反饋信息，并在此基礎上對產品進行改進。傳統企業還可以與第三方合作，把自身數據與社會數據進行聯盟，比如與電商或搜索引擎合作，獲得針對自身企業的大數據。還有一些企業既有線上的數據，也有線下的數據，就需要進行整合。企業在采集這些數據以后，就可以實現市場營銷，產品推薦和潛在客戶挖掘。這是傳統企業大數據分析之路。

　　觀點

　　謝國忠:大數據與您息息相關

　　當我們的上網記錄都被大數據一一記錄的時候，當我們手機瀏覽習慣被鎖定的時候，我們其實已經被大數據所包圍，個人隱私還有沒有了？謝國忠坦言，大數據時代，個人沒法談隱私。

　　普通人的生活

　　受大數據深刻影響

　　目前，大數據正在深刻影響普通人的生活。比如，網上購物時，電商會根據個人喜好進行個性化推薦，“猜你喜歡”之類的，這個就很直觀。

　　這是因為我們個人網絡行為都被記錄在大數據里，無論我們訪問哪個網站、微博或者其他社交網絡行為以及手機APP的使用情況都被收集起來，形成大數據，被不同的企業使用。

　　與此同時，現在的年輕人喜歡可穿戴設備，比如記錄跑步、睡眠的情況，可以說這些數據改變了我們的生活態度。

　　大數據不僅在購物網站等領域被應用，宏觀方面在智慧城市、智能交通等都有應用。

　　個人隱私信息

　　會適度屏蔽和“漂白”

　　在大數據時代，個人沒法談隱私。比如，通過手機就能知道個人的行蹤。目前，國內還沒有相關的隱私法，但是這個行業還是有一個準則在規范。美國早在上世紀就陸續出臺了隱私法案，確定了“事先同意、使用前告知”的法律框架，近年來更是強化了事后問責的追究制度。

　　目前，國內企業一般在搜集大數據時，都會對個人隱私的信息進行屏蔽和“漂白”處理，所以不用太擔心。比如，知道手機的型號，卻不會去搜集使用人的姓名和年齡等敏感信息。（本報記者 宗滿意）

　　聲音

　　廈門建行黨委書記、行長生柳榮:

　　財智講壇 洞悉先機

　　生柳榮。

　　多年來，廈門建行在為廣大高端客戶提供靈活的金融產品和高質量的金融服務，幫助他們實現財富保值增值外，還提供了非金融服務。其中，我們陸續舉辦了十幾期財智高端講壇，就是讓高端客戶了解經濟形勢發展，幫助客戶打開視野、洞悉變化、掌握先機，對他們的企業發展有所幫助。同時，通過財智講壇還能營造一種企業家互相交流的氛圍，促成企業家們形成橫向合作關系。

　　以往的講壇內容大都以經濟形勢為主，藝術養生為輔，這次財智講壇則以“大數據”為主題，偏于技術。我們主要有幾個方面的考慮。一個是現在大數據正在影響我們的生活，一條路（絲綢之路）、一張網（互聯網）、一片云（云計算）正在影響我們個人和企業的方方面面。

　　其次，目前余額寶理財產品的余額已經達到了5300億元人民幣，這是什么概念？目前，廈門40家銀行總存款也就7000多億元。也就是余額寶相當于廈門存款總量的76%。還有最近上市的阿里巴巴的總市值也達到了2300億美元，超過了工行和建行的市值，甚至超過了世界上有100個國家的GDP。還有就是阿里小貸的貸款余額也達到了1700多億元人民幣，他們堅持小額貸款，不良率不到1%，這個奇跡的背后正是對大數據的挖掘和應用。

　　目前，專家們對大數據概念眾說紛紜，大家都認為大數據是戰略資產，具有很高的戰略價值。同時，大數據應用有方法可循，如何管理和應用大數據，是大家都要認真面對的問題。