小積分大數據撬動的大商圈_數據分析師

“萬里通不是把積分僅僅當作積分，而是用積分和大數據打造一個大商圈，要讓客戶方便使用，積分、數據、商圈要合在一起看?！庇兄④?/span>、ebay等互聯網高管背景的平安金科董事長吳世雄攜一眾高管近日對話新浪財經，闡述了平安萬里通的意圖。

　　營造大商圈 獲取新客戶

　　登錄萬里通網站可以看到，其頁面布局和淘寶網[微博]等電商網站類似，只是在這里一切都用積分作為紐帶。不管你是不是平安集團的客戶，你可以把你所擁有的各種零星積分(如信用卡積分)歸集到萬里通上，也可以通過淘寶、芒果、京東等各大網站購物賺積分，所有的積分都可以像貨幣一樣通用，能網購抵現金，也可以換購話費、加油卡、Q幣及彩票等 。

　　平安金科首席運營執行官常琳認為，市場上各類企業、各類商家的存量積分高達幾十甚至上百億，但不能互通互聯互用，使用范圍有限而且受到各種限制，一般消費者都不認為積分是個錢，不值錢又不好用。萬里通首先要解決的就是讓積分變的值錢有用，同時要好用好玩。

　　“乘以六、七倍都不驚訝，因為客戶一般用積分時會加現金，它不只有積分，而是撬動了整個積分的交易?！痹谌f里通高管眼里，與其說萬里通是一個電子商務網站，不如說是一個聚集和粘住用戶、返利導購的電商平臺和大商圈。根據他們的測算，上百億的積分能撬動很大的市場。

　　實際上萬里通的積分聯盟類似于一個異業聯盟，好比一個超市跟大石化企業，大航空公司跟大銀行聯盟類似，當這樣一個聯盟能夠占有它當地人口10%、20%甚至超過50%，積分就能在商圈里通用，同時就有更多中小企業愿意加入聯盟，來發聯盟積分，這樣一個通用積分模式最終它是一個可以上市的模式。

　　吳世雄表示目前萬里通的一個重要工作，就是吸引除8000萬平安保險客戶以外的新客戶，擴大積分來源，不斷拓展與各大企業和電商的結盟?！氨热缥以诩佑驼臼且约佑驼緸橹鞯姆e分，它除了帶動來增加加油站消費以外，它也增加旁邊聯盟消費上去，積分作用很明顯，能帶動整個合作商圈，形成一個完整的生態鏈?！?/span>

　　萬里通獲取新客戶的模式一個是跟大商戶、大積分聯盟合作積分互換，獲取最終用戶；同時萬里通也在市場上來獲得，包括已有的積分用戶向親戚、朋友推薦等。

　　吳世雄透露，平安8000萬的金融客戶對于其他商家而言都是一個巨大的和優質的用戶，如萬里通積分用戶目前能給淘寶每天帶領兩萬張的新訂單，單日成交金額都在300萬以上，相當于一個規模大而且優質的導流平臺。

　　“和我們合作，我們能給商家和企業帶來顧客，目前電子商務有三分之一的成本耗在獲取客源上，他們跟我們合作，獲客成本低多了。而且客單量大消費金額很高，評價(平均)每張訂單在三百塊以上?！?/span>

　　吳世雄也坦言，萬里通在于商家聯盟方面目前剛剛跨出第一步，但比想象的要好。很多企業剛開始并沒有意識到自己給客戶的積分，其實是企業欠客戶的債，甚至有些企業還不想(客戶)兌現積分，這在營銷上也是個巨大的錯誤。積分實際上除了提高客戶的忠誠度，通過與萬里通的合作，反而帶動線下成十倍、百倍的銷售增長。

　　根據萬里通的數據，一個信用卡客戶，他可能為了攢一塊錢的積分直接帶動線下五百塊錢的拉卡消費創造的利潤和價值非?？捎^，所以這是一個正向的循環。

　　常琳說：“你用積分作為忠誠度計劃，要讓消費者覺得這個東西有價值，在哪里都可以用，然后消費者為了賺積分去帶動更多的消費，你可能積分只是一塊錢，但是你帶來了十塊錢的銷售，又何樂而不為呢？我覺得這是一個健康的模式，一定把積分營銷放在最前面?！?/span>

　　為了留住用戶和吸引新用戶，萬里通還將允許客戶積分購買彩票。目前彩票業務規模增長很快，因為是小額和頻繁購買的消費行為，讓用戶感覺用起來方便同時有娛樂性，增加用戶黏性。

　　目前萬里通與支付寶[微博]、Q幣、電信號百、浙江電信等商家實現了積分的互換互通功能。