將B2B裝進大數據的黑匣子，引爆財富_數據分析師

上帝尚且不知道亞當夏娃偷嘗禁果的想法，而我們利用大數據卻能先上帝一步，看透客戶的思維。在客戶還未發現問題之前，就能夠為其提供解決問題的最優方案。這樣的公司，不需要去做任何的推廣，也能夠吸引到大量的客戶。利用大數據所分析的The Drill，作為一個指令，輸入到由大數據指導的黑匣子中，輸出的，將是如鯊魚見血一般蜂擁而上的客戶和財富。

對于大數據，實際上歐美國家的專家們與我們一樣，也都處于一個摸索的階段。大數據到底能夠做到什么？能夠為我們帶來什么？大家都很迷茫。

我堂姐邊媛從英國碩士畢業后，在一家上市公司任職。她在英國留學的時候就接觸了很多前沿的信息技術。我時常與她探討英國和美國的一些經濟和商業發展趨勢。而大數據則是我們這一段時間探討的重點。

對于大數據的應用，目前，B2C的領域正走在前面。通過對于用戶數據的收集和分析，越來越多的B2C公司，開始認識到大數據對于公司運營所帶來的影響。在與海爾北美公司的營銷總監James Liess（詹姆斯利斯）的交流過程中，利斯先生對于大數據技術對海爾北美未來發展的影響十分重視。我在給海爾北美做的營銷方案中，提到了大數據的應用，將會為海爾在美國的發展提供一個絕佳的機會。而這種機會不但能夠讓海爾在美國的市場份額加大，如果合理把握的話，甚至可以將海爾在美國打造成下一個三星。

大數據的力量就是這么的強大。

實際上，大數據的應用不單單局限在B2C的領域，大數據對于B2B行業也將會帶來深刻的影響。

在為B2B公司做營銷方案的時候，有兩點需要重點的考慮。The Drill 和 The Black Box。

The Drill就是弄清楚四個基本問題：我們在什么行業？我們能夠解決什么問題？誰需要我們來解決這種問題？他們希望我們怎么樣的解決這些特定問題？弄清楚這四個問題，就能夠解決B2B公司面臨的最基本問題：Are we in the box？也就是，當客戶產生某種需求需要被滿足時，我們是否在客戶的考慮范圍內？通過對于行業大數據的收集和分析，B2B公司完全能夠精準地給自己定位，同時找到需要解決方案的客戶，并為這個客戶提供他們最需要的服務。

The Black Box（黑匣子）是指一個能夠為公司帶來客戶的程序。按照這個程序去執行營銷方案，將會為公司帶來所需的客戶。

簡單來說，黑匣子就是我們將吸引客戶的每一步，像編程一樣設計好，讓潛在客戶從對公司不了解到對公司產生興趣，再到讓潛在客戶發現自身問題，從而讓潛在客戶主動尋求解決方法，最后通過評估我們的方案，將其變成我們真正的客戶。這一步一步，就如同被設計過的程序，將被密封在這個黑匣子中，成為B2B公司的核心財富。這種類似于所謂的“沒有問題，制造問題”的黑匣子，將在應用了大數據技術后，爆發出巨大的能量。我們利用大數據能夠細化黑匣子中的每一步，在取得客戶的這個過程中占得先機。我們利用大數據，提前掌握潛在客戶的所有需求，并針對客戶的每一個需求進行細致的分析，為潛在客戶提供他們未來所需要的全部服務。試想一下，這能為公司提升多大的競爭力？

上帝尚且不知道亞當夏娃偷嘗禁果的想法，而我們利用大數據卻能先上帝一步，看透客戶的思維。在客戶還未發現問題之前，就能夠為其提供解決問題的最優方案。這樣的公司，不需要去做任何的推廣，也能夠吸引到大量的客戶。這是一定的。利用大數據所分析的The Drill，作為一個指令，輸入到由大數據指導的黑匣子中，輸出的，將是如鯊魚見血一般蜂擁而上的客戶和財富。

大數據就是擁有這般的魅力。

在B2B公司獲得了客戶并為之提供了服務之后，下面的一步是跟蹤服務的效果以及重復銷售。在跟蹤服務的過程中，我們可以利用大數據分析技術，準確地判斷服務的效果。同時，由于商業社會的多變性，B2B公司也能夠按照客戶需求的變化隨時調整服務的內容。這種能夠將服務效果最大化的技術，必定能使公司脫穎而出。與之而來的將是大量的重復銷售，進而將普通客戶轉變為忠實客戶乃至于合作伙伴。

如果有這樣的一家廣告公司，它能夠提前預測出你對廣告投放的需求，同時它又一直處于廣告行業的尖端，能夠對廣告業的發展做出最準確的判斷，甚至可以說是一直在引領廣告業的發展。這樣的一家公司，在你產生對于特定廣告投放需求之前，就已經設計出了最適合你的廣告投放組合。并且它利用大數據技術，為你設計出能夠產生最大效用的廣告創意。如果你采用這家公司的方案，它還會實時監測廣告投放的效果。這種監測，是細致到大數據層面的、精確到每個看到廣告的潛在顧客層面的監測。之后，他們會對廣告投放的組合和廣告的創意不斷地修改，以追求最大化廣告的效用。那么這家公司能否吸引你的注意？一家能夠為你提供最優解決方案、提供最優服務，使你的投資收益最大化的B2B公司，能否被你視為第一合作對象呢？答案必然是肯定的。

大數據時代的到來，為所有B2B公司提供了一個巨大的商機。正確地掌握和運用大數據，將為一個公司帶來難以想象的光明前景。如果一家B2B公司如一個Rube Goldberg Machine（魯布哥德堡機械）一樣，用大數據將公司的每一個部門環環相扣，那么這家公司投入的資金，在經過這個精密大數據機器的運作之后，將產生多么驚人的回報？

大數據這個能夠先上帝一步的偉大技術，將催生一大批頂級的B2B公司。你是否也和華爾街的巨頭們一樣，躍躍欲試？