IBM與Twitter合作：大數據領域的天作之合

3月23日消息，據國外媒體報道，IBM和Twitter最近公布了聯合開發的首款數據服務和開發工具，利用IBM基于云計算的數據分析服務對Twitter的數據流進行挖掘。兩家公司去年10月份公布了合作關系，目的是增加IBM云計算業務和Twitter數據許可業務的營收。

Twitter的大數據業務每天向多家公司發送逾5億條推文。IBM將利用其人工智能平臺Watson和IBM BigInsights(在計算機集群上處理大數據的開放源代碼平臺)處理這些數據。它們的開發工具將使編程人員編寫對Twitter數據進行挖掘的定制應用。

洞察業務

IBM沒有披露哪些公司將試用與Twitter合作開發的技術，它最近在《紐約時報》的一篇稿子中強調了數款應用。例如，融合推文與實時天氣數據，幫助電信公司提前了解哪里的客戶會因與天氣有關的服務故障有意轉換運營商。據IBM稱，這一模型把客戶流失率降低了5%。

社交媒體和數據分析的融合被稱作“洞察服務”。包括Adobe、甲骨文和salesforce.com在內的其他科技巨頭也對社交媒體數據進行挖掘，向客戶提供相似的“洞察”服務。

對IBM的意義

對于IBM來說，與Twitter的合作代表著加速其云計算業務增長的一個途徑。去年，IBM云計算業務營收增長60%至70億美元，但僅相當于該公司2014年營收的7.5%。

IBM依賴云計算業務，彌補核心的服務、軟件和硬件業務營收的下跌。IBM營收已經連續11個季度下跌，大規模剝離盈利能力低的業務已經導致IBM營收增長停滯。

為了使云計算業務成為新的增長支柱，IBM 2013年收購了云計算基礎設施公司SoftLayer Technologies。去年，IBM斥資10億美元，設立了面向Watson的業務部門，簽訂了數個混合云計算業務大單，與蘋果簽訂了基于于云計算的企業應用合作協議。

IBM首席執行官羅睿蘭(Ginni Rometty)表示，Watson將在10年內發展成一項100億美元的業務。與Twitter的合作，代表著IBM在正確方向上邁出了有希望的一步。

對Twitter的意義

Twitter向其他公司提供推文的業務在財報中歸屬“數據許可和其他”項目，上一財季營收增長105%至4700萬美元，占到其營收的近10%。

但對于Twitter來說，數據許可業務是一把雙刃劍。2013年4月，美聯社帳戶因受到黑客攻擊而發出了奧巴馬總統在一次爆炸中受傷的虛假信息，道瓊斯指數隨后驟跌100點，不過3分鐘后恢復到了正常水平。

對于Twitter來說，虛假帳戶是一個嚴重問題，因為它們掩蓋了其真實的月活躍用戶數量。Twitter在其最新財報中披露，虛假用戶、“機器人”或第三方應用占到其月活躍用戶數量的8.5%，約為2450萬。但是，Music Business Worldwide最近的一項研究顯示，三分之二的頂級流行歌星粉絲的Twitter帳戶是虛假帳戶。虛假帳戶削弱了Twitter作為廣告平臺的吸引力，但保留這些帳戶會使Twitter月活躍用戶數量有水分，使有水分的數據“流入”客戶。

這就是IBM能發揮作用的地方。在IBM的幫助下，看似“雜亂無章”的Twitter數據能被組織成有用的信息，開發者能開發過濾他們所需要信息的應用。

業內人士認為，IBM-Twitter之間的合作將實現雙贏，將分別推動它們的云計算和數據許可業務的增長。Twitter是信息金礦，但其數據許可客戶有時會被虛假信息欺騙。IBM能夠向這些公司提供更好的挖掘工具，幫助它們發現需要的數據。